Ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
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Tarjeta Naranja hizo pararle el corazón a más de un adherente al enviarle por error un correo que afirmaba que la persona que lo recibía tenía la cuenta bloqueada por movimientos irregulares.
Entre lágrimas y sin forma de comunicarse con la Tarjeta de Crédito, destacó Claudia que “mediante un correo de una cuenta denominada Naranja X, llegó un comunicado que afirmaba que me estaba notificando de que tenía mi cuenta bloqueada por movimientos irregulares”.
A partir de allí, la vecina intentó comunicarse sin lograrlo con el teléfonos de urgencia de Naranja y tampoco obtuvo resultados por otros medios. Sí pudo acceder al servicios de turnos para acercarse a la sede central esta mañana en el centro platense.
Antes de salir en busca de una solución y viendo que sus únicos pesos que disponía para las fiestas estaban en su cuenta corriente, acongojada revisó si podía comunicarse bien temprano con algún responsable de Naranja.
Fue así que descubrió que nuevamente el equipo de NX, se estaba contactando informando del error. En este caso, le informaban a la cliente que “por un error involuntario, puede que hayas recibido un email diciendo que bloqueamos tu cuenta o pidiéndote información. Te pedimos que desestimes ambos. Queremos llevarte tranquilidad de que tu cuenta, tu dinero y tus datos están seguros y no vamos a retener ningún saldo”.
Finalmente, concretaron que “te pedimos disculpas, todo nuestro equipo está trabajando para solucionarlo pronto y que la app vuelva a funcionar con normalidad. Te recomendamos intentar abrir la app más tarde”.
